受付システム Ｑ＆Ａ
Q. 登録番号はどうやって取得するのですか？
A. 登録番号は、ほっとルームで発行します（月～金のみ。土日祝日は発行できません）。お電話でも直接保育室に来ていただいても、どちらでも結構です。また、登録番号をお持ちでないかたは、インターネット予約が利用できません。お早目に登録番号を取得してください。
Q. 夜中に発熱しましたが、登録番号がありません。どのように予約すればいいですか？
A. 朝8:00以降にほっとルームまで直接お電話ください。
（076）241-9062
Q. キャンセル待ちの時は何時頃まで待てばいいのですか？
A. 当日朝7：45分頃までに「予約候補になりました」のメールがない場合は、キャンセルが出ず入室できません。申し訳ございませんが、ご了承ください。
Q. キャンセル待ちの場合、「キャンセル待ちをキャンセル」しなくても順番が最後になるだけだから、キャンセルせずにそのままにしておいてもいいですか？
A. キャンセル待ちのキャンセルも必ず行なってください。15分経過してもお返事がない場合は次のキャンセル待ちの方に順番がまわるようになっていますが、キャンセル待ちの方は、早く結果を知りたいと思っています。キャンセルと同時に次の方にメールが届くようになっていますので、ご協力お願いいたします。なお、キャンセルに関しては、「予約候補になりました」のメールが届く前でもキャンセルできます。
Q. 1日中、ネット予約をしているのですか？
A. ネット予約は前日19：00~当日7：30の受付となっています。8：00～18：00はほっとルーム直通電話、（076-241-9062）、当クリニック受付、外来受診時に承っています。
Q. 受診前で、病名がわかりません。どうしたらいいでしょうか？
A. 「隔離が必要でない疾患と思われる」にチェックをして予約してください。なお、受診後隔離疾患と判明した時には部屋の状況により入室できないことがあります。ご了承ください。
Q. 月曜日の予約はいつからできますか？
A. 日曜日の19：00から予約できます。土曜日は予約ができません。
ほっとルームＱ＆Ａ
Ｑ. 食事、飲みものは準備してもらえるのですか？
A. 調理師がいます。お子さまの病状、月齢、好みに合わせて、昼食、おやつ、飲みもの（お茶、経口補水液等）をお出ししています。粉ミルクはお持ち下さい。すべてのアレルギーにも対応しています。昼食は和食ですが、回復期の小学生などにはカレーライスや揚げ物などがでることもあります。また、おやつも手づくりです。
Q. 布団は持参しなければいけませんか？
A. 布団、シーツ等すべて保育室に準備してあります。
Q. 午前中だけ預けたいのですが、利用料金は半額になりますか？
A. 申し訳ございませんが、利用時間に関係なく、一律2,000円頂きます。なお、市町によって利用料の助成制度（免除）がございます。詳しくは保育室、またはお住まいの市町までお問い合わせください。
Q. 他の病院を受診したのですが、利用できますか？
A. 医師連絡票があれば利用できます。かかりつけ医に記入してもらってください。用紙は、HPからダウンロードしていただけます。他の病児保育室（聖霊、城北、金大、県中、市立病院）の医師連絡票でも可能です。ただし、医師連絡票があっても、当日の受入時に、保育者が受診が必要と判断した時には、当クリニックの小児科を受診していただいてから入室となります。（例、水分が全くとれない、喘鳴がひどいなど）。その場合、予約時間よりも遅い入室時間となりますが、ご理解、ご了承ください。
Q. おたふくかぜや水痘、インフルエンザでも預かってもらえますか？
A. お預かりできます。ただし、流行性角結膜炎の急性期、麻疹（はしか）、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の方はご利用できません。
Q. 金沢市外に住んでいるのですが、利用できますか？
A. 利用できます。
Q. 仕事をしていませんが利用できますか？
A. 利用できます。理由も問いません。
Q. 延長保育はありますか？
A. 申し訳ございませんが延長保育は行っていません。18：00までにお迎えをお願いいたします。大変な方もいらっしゃると思いますが、ご協力お願いします。
Q. 予約していた時間よりも、遅い時間にお迎えになっても大丈夫ですか？
A. 大丈夫です。ただし、予定時間よりも30分以上の変更（早くなる、遅くなる）がある場合は、ご連絡ください。また18：00までにお越し下さい。
Q. 熱が高くなったら呼び出されるのですか？
A. 熱が高いだけで、呼び出すことはありません。ただし、入院や点滴が必要になったなど医師の判断で、保護者の呼び出し、早めのお迎えをお願いすることはあります。
Q. 事前登録は必要ですか？
A. 必ずしも必要ではありませんが、事前に登録番号を取得しメールアドレスの登録を完了されると、スムーズに利用できます。
Q. 児童票（登録用紙）は事前に提出しないと利用できませんか？
A. 当日提出でも利用できます。ただし、記入する項目が多いため、事前にお持ちいただきご自宅で記入されることをお勧めします。登録票などの書類は保育室、クリニック受付にございます。お申し付けください。また、当日記入される方も、お時間がなければ後日提出でも結構です。
Ｑ．キャンセル待ちでも入室することが出来ますか？毎日どれくらいキャンセルが出るのですか?
Ａ．その日の状況によって変わります。6名以上キャンセルが出ることもあれば、全く出ない日もあります。利用されたい方が利用したい時に必ず入室できないことは申し訳なく思っています。部屋数等の都合上、ご理解をお願いいたします。また、利用したい方が利用できるようにキャンセルは忘れずにお願いいたします。キャンセルは当日朝7：30までに予約完了メールに記載してあるアドレスにお願いいたします。
