Q&A

 

 

受付システム Q&A

Q. 登録番号はどうやって取得するのですか?また、登録番号がない場合どのようにすればよいのでしょうか?
A. 登録番号は、ほっとルームで発行します(月~金のみ。土日祝日は発行できません)。お電話でも結構ですし、直接保育室に来ていただいても結構です。また、登録番号をおもちでないかたは、インターネット予約が利用できません。お早目に登録番号を取得してください。なお、その場合、8:00以降にほっとルームまで直接ご予約のお電話をしてください。
Q. 空メールを送って、登録番号を入れても登録できないと出てしまいます。
A. ほっとルームの登録票に記載されている誕生日が間違って記入されている可能性があります。ほっとルームまでご連絡ください。
Q. キャンセル待ちの時は何時頃まで待てばいいのですか?
A. 当日朝7:45分頃までに「予約候補になりました」のメールがない場合は、キャンセルが出ず入室できないということになります。申し訳ございません。
Q. キャンセル待ちの場合、キャンセル待ちをキャンセルしなくても順番が最後になるだけだから、キャンセルせずにそのままにしておいてもいいですか?
A. キャンセル待ちのキャンセルも必ず行なってください。15分経過してもお返事がない場合は次のキャンセル待ちの方に順番がまわるようになっていますが、キャンセル待ちの方は、早く結果を知りたいと思っています。キャンセルと同時に次の方にメールが届くようになっていますので、ご協力お願いいたします。なお、キャンセルに関しては、「予約候補になりました」のメールが届く前でもキャンセルできます。
Q. ネット予約をしてキャンセルしましたが、やっぱり予約しようと思い再度ネット予約をしようと思いましたができません。
A. 申し訳ございませんがネット予約は、その日に関しては1度キャンセルしてしまうとネットからは予約できないシステムになっています。その場合、8:00以降にほっとルーム(241-9062)まで直接お電話ください。
Q. 1日中、ネット予約をしているのですか?
A.

ネット予約は前日19:00~当日7:30の受付となっています。8:00~18:00は従来通りお電話、外来受診時、クリニック受付で承っています。

Q. 受診前で、病名がわかりません。どうしたらいいでしょうか。
A.

「隔離が必要でない疾患と思われる」にチェックをして予約してください。なお、受診後隔離疾患と判明した時には、部屋の都合により入室できないことがあります。ご了承ください。

Q. 月曜日の予約はいつからできますか。
A.

日曜日の19:00から予約できます。土曜日は予約ができません。

 

ほっとルームQ&A 

Q. 食事は準備してもらえるのですか?
A. お子さまの病状、月齢、好みに合わせて、昼食、おやつ、飲み物(お茶、経口補水液等)をお出ししています。(粉ミルクはお持ち下さい)
すべてのアレルギーにも対応しています。おやつは、手作りが一品と、フルーツとゼリーです。
Q. 他の病院を受診したのですが、利用できますか?
A. 医師連絡票があれば利用できます。かかりつけ医に記入してもらって下さい。用紙は、HPからダウンロードしていただけます。他の病児保育室(聖霊、城北、金大、県中)の医師連絡票でも可能です。ただし、医師連絡票があっても、当日の受入時に、保育者が受診が必要と判断した時には、当クリニックの小児科を受診していただいてから入室となります。(例、水分が全くとれない、喘鳴がひどいなど)。その場合、予約時間よりも遅い入室時間となることもありますが、ご理解、ご了承下さい。
Q. おたふくかぜや水痘でも預かってもらえますか?
A. 隔離室でお預かりできます。ただし、麻しん(はしか)、流行性角結膜炎の急性期は、ご利用できません。
Q. 金沢市外に住んでいるのですが、利用できますか?
A. 空きがあれば、利用できます。
Q. 延長保育はありますか?
A. 申し訳ございませんが延長保育は行っていません。18:00までにお迎えをお願いいたします。大変な方もいらっしゃると思いますが、ご協力お願いします。
Q. 予約していた時間よりも、遅い時間にお迎えになっても大丈夫ですか?
A. 大丈夫です。ただし、予定時間よりも30分以上の変更(早くなる、遅くなる)がある場合は、ご連絡ください。また18:00までにお越し下さい。
Q. 熱が高くなったら呼び出されるのですか?
A. 熱が高いだけで、呼び出すことはありません。ただし、めったにありませんが、医師の判断で、保護者の呼び出し、早めのお迎えをお願いすることはあります。(点滴が必要になった時など)
Q. 事前登録は必要ですか?
A. 事前に登録番号を取得してください。月~金の9:00~18:00にほっとルーム 241-9062にご連絡ください。登録用紙の提出は後日でも結構です。なお、土日祝日は登録番号の発行ができませんので、お早目に登録番号を取得してください。なお、登録番号をお持ちでない方の予約は当日8:00~にほっとルームに直接お電話お願いします。
Q. キャンセル待ちでも入室することが出来ますか?毎日どれくらいキャンセルが出るのですか?
A. その日の状況によって変わります。6名以上キャンセルが出ることもあれば、まったくでない日もあります。利用されたい方が利用したい時に必ず入室できないことは申し訳なく思っています。部屋数等の都合上、ご理解をお願いいたします。また、利用したい方が利用できるようにキャンセルは忘れずにお願いいたします。キャンセルは当日朝7:30までに予約完了メールに記載してあるアドレスにお願いいたします。

 

介護サービス

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健生クリニック

〒921-8105
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電話:076-241-8357
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